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Condizioni generali con informazioni sul cliente
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Tabella dei contenuti
1. campo di applicazione
2. conclusione del contratto
3. diritto di recesso
4. prezzi e condizioni di pagamento
5. condizioni di consegna e spedizione
6. riserva di proprietà
7. responsabilità per difetti (garanzia)
8. diritto applicabile
9. risoluzione alternativa delle controversie
1) Portata
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito denominate "CG") di Bernhard Kraus, operante come "tubie.de" (di seguito denominato "Venditore"), si applicano a tutti i contratti di fornitura di merci che un consumatore o un imprenditore (di seguito denominato "Cliente") stipula con il Venditore in relazione alle merci presentate dal Venditore nel suo negozio online. L'inclusione dei termini e delle condizioni proprie del cliente è contestata, a meno che non sia stato concordato diversamente.
1.2 Ai fini delle presenti CG, un consumatore è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico con finalità prevalentemente non commerciali o di lavoro autonomo. Un imprenditore ai sensi delle presenti CG è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, quando conclude un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della sua attività commerciale o professionale autonoma.
2) Conclusione del contratto
2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti per il Venditore, ma servono per la presentazione di un'offerta vincolante da parte del Cliente.
2.2 Il cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver messo la merce selezionata nel carrello virtuale e aver passato il processo di ordinazione elettronica, il cliente presenta un'offerta contrattuale legalmente vincolante per quanto riguarda la merce contenuta nel carrello cliccando il pulsante che conclude il processo di ordinazione. Inoltre, il cliente può anche presentare l'offerta al venditore per telefono, fax, e-mail, posta o modulo di contatto online.
2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,
- inviando al Cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma di testo (fax o e-mail), nel qual caso il ricevimento della conferma d'ordine da parte del Cliente è decisivo, oppure
- consegnando la merce ordinata al Cliente, nel qual caso il ricevimento della merce da parte del Cliente è decisivo, oppure
- richiedendo il pagamento al Cliente dopo che il Cliente ha effettuato l'ordine.
Se esistono diverse alternative di cui sopra, il contratto sarà concluso nel momento in cui una delle suddette alternative si verifica per prima. Il periodo per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno dopo l'invio dell'offerta da parte del cliente e termina con la scadenza del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il termine summenzionato, ciò viene considerato come un rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione d'intenti.
2.4 In caso di presentazione di un'offerta tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal Venditore e inviato al Cliente in forma di testo (ad es. via e-mail, fax o lettera) dopo che il Cliente ha inviato il suo ordine insieme alle presenti Condizioni Generali. Tuttavia, il testo del contratto non può più essere recuperato dal cliente attraverso il sito web del venditore dopo l'invio dell'ordine.
2.5 Prima di effettuare in modo vincolante l'ordine tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per un migliore riconoscimento degli errori di input può essere la funzione di ingrandimento del browser, con l'aiuto della quale la visualizzazione sullo schermo viene ingrandita. Il cliente può correggere i suoi inserimenti durante il processo di ordinazione elettronica usando le solite funzioni della tastiera e del mouse fino a quando non clicca il pulsante che conclude il processo di ordinazione.
2.6 Per la conclusione del contratto è disponibile solo la lingua tedesca.
2.7 L'elaborazione dell'ordine e il contatto avvengono di solito tramite e-mail e l'elaborazione automatica dell'ordine. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, quando utilizza i filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore di elaborare l'ordine possano essere consegnate.
3) Diritto di recesso
3.1 I consumatori hanno generalmente diritto al diritto di recesso.
3.2 Informazioni più dettagliate sul diritto di recesso si trovano nelle istruzioni di recesso del venditore.
4) Prezzi e condizioni di pagamento
4.1 Se non diversamente indicato nella descrizione del prodotto da parte del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione saranno indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.
4.2 Nel caso di consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea, in singoli casi possono sorgere ulteriori costi di cui il Venditore non è responsabile e che sono a carico del Cliente. Questi includono, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro da parte degli istituti di credito (ad esempio, le commissioni di trasferimento, le commissioni di cambio) o i dazi o le tasse di importazione (ad esempio, i dazi doganali). Tali costi possono essere sostenuti anche in relazione al trasferimento di fondi se la consegna non viene effettuata in un paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.
4.3 Le opzioni di pagamento saranno comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore.
4.4 Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una data di scadenza successiva.
4.5 Se il pagamento viene effettuato tramite un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europa) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), soggetto alle Condizioni d'uso di PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - se il cliente non dispone di un conto PayPal - soggetto alle Condizioni di pagamento per pagamenti senza conto PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
4.6 Se viene selezionato il metodo di pagamento "SOFORT", il pagamento verrà elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco (di seguito "SOFORT"). Per poter pagare l'importo della fattura tramite "SOFORT", il cliente deve disporre di un conto bancario online con procedura PIN/TAN che sia stato attivato per la partecipazione a "SOFORT", deve legittimarsi di conseguenza durante il processo di pagamento e deve confermare l'istruzione di pagamento a "SOFORT". L'operazione di pagamento viene eseguita immediatamente da "SOFORT" e il conto bancario del cliente viene addebitato. Informazioni più dettagliate sul metodo di pagamento "SOFORT" sono a disposizione del cliente su Internet all'indirizzo https://www.klarna.com/sofort/.
5) Condizioni di consegna e spedizione
5.1 La consegna della merce avviene tramite spedizione all'indirizzo di consegna indicato dal cliente, salvo diverso accordo. Nell'elaborazione della transazione è determinante l'indirizzo di consegna specificato nell'elaborazione dell'ordine del venditore. In deroga a ciò, se il metodo di pagamento PayPal è selezionato, l'indirizzo di consegna depositato dal cliente con PayPal al momento del pagamento è decisivo.
5.2 Se l'impresa di trasporto restituisce al venditore la merce spedita perché la consegna al cliente non è stata possibile, il cliente deve sostenere le spese per la spedizione non riuscita. Questo non si applica se il cliente non è responsabile della circostanza che ha portato all'impossibilità della consegna o se il cliente è stato temporaneamente impossibilitato ad accettare il servizio offerto, a meno che il venditore abbia dato al cliente un ragionevole preavviso del servizio. Inoltre, questo non si applica ai costi per la restituzione se il cliente esercita effettivamente il suo diritto di recesso. In caso di esercizio effettivo del diritto di revoca da parte del cliente, la disposizione contenuta nelle istruzioni di revoca del venditore si applica alle spese di restituzione.
5.3 In caso di ritiro autonomo, il Venditore informerà prima il Cliente via e-mail che la merce ordinata dal Cliente è pronta per il ritiro. Dopo aver ricevuto questa e-mail, il cliente può ritirare la merce presso la sede del venditore previo accordo con il venditore. In questo caso, non verranno addebitate le spese di spedizione.
6) Conservazione del titolo
Se il venditore effettua il pagamento anticipato, conserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo d'acquisto dovuto.
7) Responsabilità per i difetti (garanzia)
7.1 Se l'oggetto acquistato è difettoso, si applicano le disposizioni della responsabilità legale per difetti.
7.2 Il cliente è pregato di reclamare la merce consegnata con evidenti danni di trasporto al consegnatario e di informarne il venditore. Se il cliente non lo fa, questo non ha alcun effetto sui suoi diritti legali o contrattuali per i difetti.
8) Legge applicabile
Tutti i rapporti giuridici tra le parti sono regolati dalla legge della Repubblica Federale di Germania con l'esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni mobili. Nel caso dei consumatori, questa scelta della legge si applica solo nella misura in cui la protezione concessa non è revocata da disposizioni obbligatorie della legge dello stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.
9) Risoluzione alternativa delle controversie
9.1 La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online su Internet al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Questa piattaforma serve come punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto online o di servizi che coinvolgono un consumatore.
9.2 Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a un procedimento di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.